Article 1 – Identification du prestataire
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont proposées par :
Alexandre Vasseur – Altitude Massage Pilat
Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), immatriculé au RCS de Saint-Étienne
SIREN : 522 101 682 – SIRET : 522 101 682 00030
Adresse du cabinet : 143 Grande Rue, 42660 Le Bessat
Téléphone :
Contact : formulaire de la page Contact du site https://www.altitude-massage-pilat.fr
Ci-après « le Praticien ». La personne qui réserve une séance ou achète une carte cadeau est ci-après « le Client ».
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées par le Praticien :
- les séances de massage réalisées au cabinet du Bessat ;
- la vente de cartes cadeaux, en ligne ou au cabinet.
Les interventions sur événements sportifs, auprès de clubs, d’associations ou d’entreprises font l’objet d’un devis et de conditions particulières propres à chaque intervention.
Toute réservation d’une séance ou tout achat d’une carte cadeau implique l’acceptation des présentes CGV. Le Praticien peut les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat.
Article 3 – Nature des prestations
Les massages proposés sont des massages de bien-être et de préparation ou de récupération sportive. Ils n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique et ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou un traitement, ni les soins d’un kinésithérapeute.
Chaque séance est adaptée au Client après un échange oral en début de séance. Le Client s’engage à signaler toute information utile sur son état de santé (grossesse, problème circulatoire, intervention chirurgicale récente, fièvre, blessure, traitement en cours, etc.). Le Praticien se réserve le droit d’adapter, d’écourter ou de refuser une séance s’il estime qu’elle n’est pas adaptée à la situation du Client. En cas de doute, il est recommandé de demander l’avis de son médecin avant la séance.
Article 4 – Prix
Les prix des séances et des cartes cadeaux sont indiqués en euros sur le site (page Tarifs) et sur l’agenda de réservation en ligne. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation ou de l’achat. Le Praticien peut modifier ses prix à tout moment pour l’avenir.
Article 5 – Réservation des séances
Les séances se réservent :
- en ligne, via l’agenda de réservation accessible depuis le site ;
- ou directement auprès du Praticien, par téléphone ou via le formulaire de contact.
Une réservation en ligne est confirmée par un e-mail récapitulant la date, l’heure, le type et la durée de la séance. Aucun paiement n’est demandé au moment de la réservation.
Article 6 – Annulation, report et retard
Le Client peut annuler ou déplacer gratuitement son rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, via le lien présent dans l’e-mail de confirmation ou en contactant le Praticien. Il lui est demandé de prévenir le plus tôt possible, afin que le créneau libéré puisse être proposé à une autre personne.
En cas d’annulations répétées moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou d’absences non signalées, le Praticien se réserve le droit de refuser une nouvelle réservation.
En cas de retard du Client, la séance pourra être écourtée de la durée du retard, notamment lorsqu’un autre rendez-vous est prévu à la suite.
En cas d’empêchement du Praticien (maladie, intempéries, cas de force majeure), celui-ci prévient le Client le plus tôt possible et lui propose un autre créneau.
Article 7 – Paiement des séances
Le règlement de la séance s’effectue au cabinet, à l’issue de la séance, par carte bancaire, en espèces ou par carte cadeau. Les chèques ne sont pas acceptés.
Article 8 – Cartes cadeaux
8.1 Achat. La carte cadeau peut être achetée :
- en ligne sur la page « Offrez un massage » du site : le paiement est réalisé par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé, et la carte cadeau est envoyée immédiatement par e-mail au format PDF, prête à être imprimée ;
- ou au cabinet, sur rendez-vous, au format papier.
8.2 Validité. La carte cadeau est valable 3 mois à compter de sa date d’achat. Elle est valable sur tous les massages proposés au cabinet. Pour l’utiliser, le bénéficiaire réserve une séance comme indiqué à l’article 5, puis présente la carte lors de la séance.
8.3 Conditions. La carte cadeau n’est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, sauf exercice du droit de rétractation prévu à l’article 9. Une carte non utilisée dans son délai de validité ne donne lieu à aucun remboursement. Les règles d’annulation de l’article 6 s’appliquent aux séances réservées avec une carte cadeau.
Article 9 – Droit de rétractation (achats en ligne)
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client qui achète une carte cadeau en ligne dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d’en informer le Praticien par le formulaire de contact ou par téléphone. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande, par le même moyen de paiement. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé si la carte cadeau a déjà été utilisée.
Les séances réservées en ligne n’étant pas payées à la réservation et pouvant être annulées gratuitement jusqu’à 24 heures avant, le Client peut à tout moment y renoncer dans ces conditions.
Article 10 – Responsabilité
Le Praticien est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’informations inexactes ou incomplètes données par le Client sur son état de santé, ni en cas de non-respect des recommandations données.
Le Client reste responsable de ses effets personnels pendant la séance.
Article 11 – Données personnelles
Les données communiquées lors d’une réservation ou d’un achat (nom, prénom, e-mail, téléphone) servent uniquement à la gestion des rendez-vous, des cartes cadeaux et de la relation avec le Client. Elles ne sont jamais cédées ni vendues. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, qu’il peut exercer via le formulaire de contact. Pour plus de détails, voir la page Politique de confidentialité.
Article 12 – Réclamations
Toute réclamation peut être adressée au Praticien par le formulaire de contact ou par téléphone. Il s’efforcera d’y répondre dans les meilleurs délais et de trouver une solution amiable.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026